TOSSA ULD - SORT

Retur og/eller ombytning

Ved retur sender du varen til os med en medfølgende returlabel. Returfragten betales af dig som kunde, da vi ikke har gratis retur.
Ved brug af den medfølgende returlabel pålægges et gebyr på 79 kr. 

OBS. Hvis du har en ordre, der er blevet sendt til dig, og som ikke nåede grænsen for fragtfrit køb, så får du ikke tilgodtgjort fragten (79 kr) ved en eventuel retur.

Bemærk, at vi justerer den faktura, du har fået hos Klarna, eller refunderer beløbet til det betalingskort, du foretog bestillingen med, så snart vi har modtaget din retur. Eventuelle fragtomkostninger, der var på ordren, refunderes ikke, da dette er et gebyr, vi har fra en tredjepart, i vores tilfælde PostNord. 

Hvis du ønsker at bytte til en ny vare i en anden størrelse, farve eller model, beder vi dig foretage en ny bestilling på hjemmesiden (bemærk, at der pålægges 79 kr. i fragt ved en ordreværdi under 700 kr.). 

Hvis du ønsker at bytte størrelse på en vare, du har købt til nedsat pris, og den er steget i pris, lægger du en ny ordre og kontakter os med dit nye ordrenummer, så justerer vi prisen efterfølgende, så du får samme pris som ved dit første køb.

Retur ved "Køb 3, betal for 2"-tilbud:
Hvis du returnerer en del af tilbuddet, bortfalder tilbuddet, og du betaler fuld pris for de varer, du vælger at beholde.

Retur eller størrelsesombytning ved køb af "Kit":
Hvis du ønsker at bytte størrelse ved køb af et kit, skal du returnere alle dele i kittet og foretage en ny bestilling på de ønskede størrelser. Det skyldes, at et kit behandles som én (1) produkt. Det gælder derfor også, selvom nogle af produkterne i kittet er tilfredsstillingsretur.

Hvis du beholder produkter fra et køb af et kit-tilbud og returnerer dele af kittet uden at ønske at bytte størrelse, bortfalder tilbuddet, og du betaler normalprisen for de varer, du beholder.

Hvis Klarna er blevet brugt ved købet, bliver alle returer og ombytninger justeret på fakturaen hos Klarna.

Hvis du har mistet din returlabel, kan du downloade og udskrive en ny ved at klikke her.  Send derefter denne med din retur.

Åbenkøb

I henhold til forbrugerloven har du 14 dages returret fra modtagelsen af varen.

Reklamation eller fejlbesked

Hvis varen er gået i stykker/beskadiget, eller hvis vi har leveret forkert, sender du varen til os sammen med den medfølgende returlabel.
Ved godkendt reklamation/fejlbesked bruger du den vedlagte returfragtseddel,
i dette tilfælde skal du ikke betale for fragtomkostningerne.

Refusion

Ved retur/reklamation af en vare, der er betalt med kort, sker refusionen via Klarna til den konto, som købet blev foretaget fra. Ved fakturaafbetaling justerer Klarna den igangværende sag, hvor fakturaen ikke er betalt. Hvis fakturaen er betalt, sender Klarna en refusionsformular, hvor du kan angive, hvilken konto refusionen skal udbetales til.  

Fragtpris

På ordrer over 700 kr. er der gratis fragt i Sverige. Hvis din ordre er under 700 kr., pålægges der 79 kr. i fragt.
Bor du i Edsbyn, kan du vælge at afhente i vores lagerbutik og dermed altid få gratis fragt på din ordre.

Hurtig & sikker levering

Vores leveringstider er normalt 1-5 hverdage. Alle ordrer, der foretages inden kl. 12:00, bliver normalt afsendt samme hverdag.
Vi sender alle pakker med PostNord.

OBS: I perioder med stort ordretryk, f.eks. ved udsalg og kollektionslanceringer, forventes leveringstiden at være 2 dage op til 4 uger.