Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du ofte stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder dit spørgsmål, kan du kontakte os

Ofte stillede spørgsmål

Ordre

Hvis du vil fjerne/ændre et produkt i ordren, så kontakt os hurtigst muligt.

Under høj ordremængde/udsalgsdage: Vi kan ikke ændre din ordre efterfølgende. Hvis du vil bytte størrelse eller fjerne en vare, er dette ikke muligt. Hvis du har købt forkert størrelse, kan du returnere din vare, når den kommer hjem til dig, og foretage en ny bestilling. Du har fuld returret på dit køb i 14 dage. Se vores fragt og returnering-side for at vide mere.

Ved en ordreværdi under 700 kr. pålægges der en fragtpris på 79 kr. 
Ved valg af delbetalingsløsninger via Klarna pålægges der gebyrer, som håndteres af Klarna.

Ja, vi leverer til Finland, Danmark og Tyskland.

Betalingsmetode

Betalingskort (VISA, Mastercard) samt Klarnas betalingsløsninger ”Betal senere med Klarna”, ”Betal nu med Klarna” og ”Finansier med Klarna”. Der er også Apple Pay og Google Pay som mulighed i kassen.

Hvis du vælger betalingsmetoden ”Finansier med Klarna”, er der mulighed for delbetaling. Bemærk, at dette medfører et ekstra gebyr, som håndteres af Klarna.

Leverancer

Vi benytter PostNord til levering og sender med deres tjenester MyPack og, når muligheden byder sig, Varubrev.
Bor du i Edsbyn, kan du vælge at afhente i vores lagerbutik og dermed altid få gratis fragt på din ordre.

Normalt 1-4 dage efter, at pakken har forladt vores lager, så er den hos PostNords udleveringssted eller i din postkasse.
I perioder med stort ordremønster, f.eks. under "SUPERWEEKEND", forventes leveringstiden at være 2 dage op til 2 uger.

Bestiller du før kl. 12.00, kan vi normalt sende samme dag, og så kan, hvis PostNords muligheder tillader det,
din levering være på afleveringsstedet næste hverdag.

Når leveringen er afsendt fra os, findes der et trackingnummer, som kan søges på via PostNords søgetjeneste.
En e-mail med trackingnummeret sendes, så snart din ordre er blevet pakket og er klar.

Ja, Du kan vælge ”Afhent i butik, Edsbyn”, hvis Du har mulighed for at besøge os. Vores åbningstider er:
Man-torsdag kl. 08.30-16.30
fredag kl. 08.30-14.30.

Du får en e-mail, når vi har pakket dine varer, og de er klar til afhentning.
I juli måned holder vi lukket, og denne funktion kan ikke vælges.

Tidligere Kollektioner

Under Tidligere Kollektioner finder du udgående produkter og farver fra tidligere kollektioner til virkelig gode priser. 
Disse produkter kommer ikke på lager igen, hvilket gør dette til en perfekt mulighed for at gøre et kup, før de forsvinder helt!
Bemærk, at Tidligere Kollektioner ikke er et midlertidigt udsalg, men en permanent sektion med nedsatte varer, som ikke er en del af årets sortiment. Vi opdaterer den med nye fund efter hver sæson, når produkter og farver udgår. Gør et kup, før det er for sent!

Rabatter

Desværre kan vi ikke tilføje rabatter til en ordre, der allerede er købt og leveret. For at benytte aktuelle tilbud og rabatter skal du afgive en ny ordre. Hvis du ønsker at returnere produkter fra din tidligere ordre, kan dette gøres, forudsat at produkterne er ubrugte og i deres originalemballage/pose. Ved returnering med vores returlabel pålægges der en omkostning på 79 kr.

Du finder vores priser og tilbud på vores sociale medier og i vores nyhedsbreve.

Har du købt en vare til nedsat pris og ønsker at bytte størrelse, er det muligt inden for 14 dage. Ønsker du at bytte til et andet produkt, skal du afgive en ny ordre på det nye produkt og returnere den vare, du ikke ønsker, mod refusion.
Refusionen sker på samme måde, som du valgte ved bestillingen. Det kan tage mellem 2 og 10 dage, afhængigt af betalingsmetode.

Følg os ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev, og/eller følg os på sociale medier (Instagram og Facebook) @lindbergsweden.

Du indtaster rabatkoden i indkøbskurven, for at rabatten skal trækkes fra prisen.

Returnering

For at registrere din returnering logger du blot ind via hjemmesiden og registrerer derefter din returnering. Linket til mine sider finder du her.
Du kan benytte den vedlagte returlabel, som medfølger din pakke, og aflevere pakken på nærmeste PostNord-udleveringssted. Brugen af vores returlabel er forbundet med et gebyr på 79 kr. (Sverige), 99 DKK (Danmark), 9,90 EUR (Finland), 14,90 EUR (Tyskland). Hvis du mener, at returneringen kan foretages på en anden måde til en lavere pris, er du velkommen til selv at sørge for returneringen.

Send din ordrenummer på e-mail til hello@lindberg.se  , så sørger vi for at sende returlabelen til dig.
Du kan også vælge at frankere returneringen selv hos et postombud. Hvis du frankerer selv, så sørg for at lægge ordrenummeret i pakken, så vi kan finde den rigtige ordre, når returneringen når os.
Returadresse:
Michael Lindberg AB
Spelmansvägen 20
82830 Edsbyn

Hvis du bruger vores returlabel, koster det 79 kr. (Sverige), 99 DKK (Danmark), 9,90 EUR (Finland), 14,90 EUR (Tyskland).

Desværre tilbyder vi ikke ombytning. 

Hvis du ønsker at bytte størrelsen på en vare, du allerede har købt, gør du følgende:

  • Læg en ny ordre på den ønskede størrelse via hjemmesiden (der pålægges 79 kr. i fragt ved en ordreværdi under 700 kr.).
  • Send derefter varen, du ikke ønsker at beholde, tilbage som en returnering (se instruktionerne nedenfor).

Bemærk:
Det er kun muligt at bytte til en anden størrelse af den samme vare. Hvis den størrelse, du ønsker, er udsolgt, er du meget velkommen til at kontakte os på hello@lindberg.se, så ser vi, om der findes en anden løsning. 

Hvis du bytter størrelsen på en vare, der var nedsat ved købet, og prisen er steget, lægger du en ny ordre og kontakter os med dit nye ordrenummer. Vi justerer derefter prisen efterfølgende, så du får samme pris som ved dit oprindelige køb.

Hvis du har købt varen hos en af vores forhandlere, skal reklamationen gå gennem forhandleren. Hvis du har købt din vare her på hjemmesiden, indgiver du reklamationen her: Reklamation

Normalt tager det ca. 2-5 dage fra du har indsendt din retur.

Ved kollektionsslæt og vores årlige superweekend kan håndteringen af returer tage længere tid. 

Ja, Du har 14 dages fortrydelsesret under forudsætning af, at varen ikke er brugt, så gælder fuld returret, hvis Du har fortrudt inden for denne periode.

Pakken ligger på afleveringsstedet i 7 dage og sendes derefter retur til Lindberg, hvis den ikke er blevet afhentet. Lindberg debiteres et gebyr af PostNord for fragt til og fra afleveringsstedet. For denne omkostning, samt administrative omkostninger til den håndtering, dette medfører for Lindberg, opkræver vi kunden 300 kr. per ikke afhentet/ikke modtaget pakke. 
Det er derfor altid billigere og bedre at afhente pakken og sende den tilbage til os, hvis man ikke ønsker varen/varerne.

Andet

Vælg størrelse ud fra dit barns højde. Mere information og størrelsesguider finder du under størrelsesguiden

Er du stadig i tvivl, så kontakt os på: hello@lindberg.se

Nej, vi har desværre ingen butik. Men vi har forhandlere i hele Sverige, hvis I gerne vil ind i en butik for at prøve vores varer.

Nederst på siden kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du kan også vælge at gøre det, når du afgiver en bestilling.

Ja, du må gerne vise Lindbergs produkter på sociale medier. Tag os med @lindbergsweden og #lindbergsweden.